Häufig Gestellte Frage

​Für alle Ihre Bankgeschäfte mit der Akbank AG und Ihre Anfragen können Sie uns über die folgende Telefonnummer erreichen: (069) 297 172 20.

​​​Akbank AG
Rahmannstraße 1
65760 Eschborn​

​​Akbank AG
Rahmannstraße 1​
65760 Eschborn​

​Die Faxnummer der Akbank AG lautet (069) 29717 229.

​Die E-Mail-Adresse der Akbank AG lautet privatkunden@akbank.de.

​Sie können Ihre Frage per E-Mail an privatkunden@akbank.de senden.

​​Welches Einlagensicherungssystem verwendet die Akbank AG, um Sparguthaben und Festgelder abzudecken?
Die Akbank AG ist Mitglied der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH und gehört zusätzlich dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken e.V. an. Die Sicherungsgrenze für die Einlagen der Kunden der Akbank AG liegt derzeit bei über EUR 3 Millionen je Anleger. Weitere Informationen zum Einlagenschutz sind in Punkt 20 unserer AGB enthalten.​

Welche Produkte der Akbank AG werden vom Einlagensicherungssystem abgedeckt?
Alle Tages- und Festgelder von Privatkunden werden vom Einlagensicherungssystem geschützt.

Meine Frage befindet sich nicht in dieser Übersicht der häufig gestellten Fragen. Was kann ich machen?
Sie können Ihre Frage per E-Mail an privatkunden@akbank.de senden.

​​Die Abkürzung SEPA bedeutet "Single Euro Payments Area" und steht für einen einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum. Die Überweisungen und Lastschriften im Euroraum sind derzeit noch unterschiedlich geregelt. Um dieser Zersplitterung ein Ende zu bereiten, haben Politik und Kreditwirtschaft einheitliche Regelungen für den nationalen und europäischen Zahlungsverkehr eingeführt. Durch die EU-Verordnung zur SEPA-Einführung sollen Schritt für Schritt die unterschiedlichen nationalen Zahlungssysteme vereinheitlicht und durch ein standardisiertes Verfahren abgelöst werden.

IBAN
Die Verwendung von IBAN und BIC des Zahlungsempfängers ist Voraussetzung für die Nutzung von SEPA-Überweisungen und SEPA-Lastschriften. Die IBAN ist die internationale Bankkontonummer. Sie ersetzt für Überweisungen und Lastschriften die Kontonummer. Die IBAN ist je nach Land unterschiedlich lang (in Deutschland hat sie immer 22 Stellen), vom Prinzip her aber immer gleich aufgebaut: Sie besteht aus einem internationalen Teil, der sich aus einem Länderkennzeichen und einer Prüfziffer zusammensetzt, und einem nationalen Teil, der individuelle Kontodetails enthält. In Deutschland sind das die Bankleitzahl und die Kontonummer. Die IBAN zu Ihrem eigenen Tagesgeldkonto finden Sie in kürze in Ihrem Onlinebanking-Bereich.

BIC
Der BIC ist ein internationaler Bank-Identifizierungscode. Er wird auch SWIFT-Code genannt und ist anstelle der Bankleitzahl anzugeben. Bei inländischen Überweisungen muss voraussichtlich bis Februar 2014 noch eine weitere Kennzahl angegeben werden: der BIC (Business Identifier Code). Das ist ein international standardisierter Bank-Code (vergleichbar mit der Bankleitzahl in Deutschland), mit dem Zahlungsdienstleister weltweit eindeutig identifiziert werden. Der BIC der AKBANK AG lautet AKBKDEFFXXX.

Wo finde ich meine IBAN und den BIC?
Die IBAN und den BIC zu Ihrem eigenen Tagesgeldkonto finden Sie demnächst in Ihrem Onlinebanking-Bereich. Sie finden diese Daten aber auch auf Ihren Kontoauszügen.

Der Neukundenzinssatz gilt ab dem Tag der Eröffnung des Tagesgeldkontos und ausschließlich für das erstmalig eröffnete Konto. Nach Ablauf des jeweils definierten Aktionszeitraums wird das Guthaben zum dann gültigen Bestandskundenzinssatz verzinst. Im Falle einer Kontoauflösung und späteren Neueröffnung besteht kein erneuter Anspruch auf den Neukundenzinssatz. In diesem Fall findet ausschließlich der zum Zeitpunkt der Neueröffnung gültige Bestandskundenzinssatz Anwendung. Den Zinssatz können Sie von dem folgenden Link entnehmen; Zinssätze​ ​​

​​Nein, die Akbank AG bietet Tagesgeldkonten nur für Privatpersonen mit festem Wohnsitz in Deutschland an.

Sie können bei der Akbank AG zwischen zwei verschiedenen Tagesgeldtypen wählen. Das AK Tagesgeld, welches traditionell über direkte Bankmethoden verwaltet wird und das AK-Online Tagesgeld, das Sie nur über das Online-Banking-Programm verwalten können, welches Ihnen die Akbank AG zur Verfügung stellt.

Das Referenzkonto ist das Girokonto Ihrer Hausbank mit Sitz in Deutschland und wird für alle Zahlungsvorgänge zwischen dem Kontoinhaber und der Akbank AG verwendet. Es ist erforderlich, dass das Referenzkonto auf den Namen des Kontoinhabers läuft. Auszahlungen können nur auf das im Antragsformular hinterlegte Girokonto erfolgen.

Nein, Ihr Tagesgeld ist in erster Linie ein Konto für bargeldlose Kontobewegungen. Sie können nur über Ihr Referenzkonto Geldmittel von Ihrem Tagesgeld abheben oder auf Ihr Tagesgeld einzahlen.

​Sie können nur von Ihrem Referenzkonto, welches Sie in Ihrem Antragsformular angegeben haben, Überweisungen auf Ihr Tagesgeldkonto bei der Akbank AG tätigen.

Für Rückzahlungen auf Ihr Referenzkonto können Sie sich telefonisch mit unserem Kundencenter in Verbindung setzen oder uns einen Auftrag zur Rückzahlung per Fax oder E-Mail zukommen lassen. Falls Sie ein Online-Tagesgeldkonto haben, dann sollten Sie die Überweisung Online tätigen.

​Nein, Sie können nur eine Einzahlung von dem angegebenen Referenzkonto tätigen.

​Nein, Sie können pro Tagesgeld nur ein Referenzkonto nutzen.

Ja, Sie können Ihr Referenzkonto ändern. Wir bitten Sie die Änderung schriftlich mit Hilfe eines vom Kontoinhaber (im Falle eines Gemeinschaftskontos müssen beide Kontoinhaber das Schreiben unterzeichnen) unterzeichneten Schreibens mitzuteilen. Wir bitten Sie ebenfalls 1,- EUR von Ihrem neuen Referenzkonto auf Ihr Tagesgeld zu überweisen, damit wir bestätigen können, dass es sich bei Ihrem neuen Referenzkonto um Ihr eigenes handelt. Falls Sie ein Online-Einzelkonto führen, können Sie die Änderung auch Online durchführen.

​Nein, es gibt keine Mindestanlage für Tagesgeldkonten, die bei der Akbank AG geführt werden.

Dies hängt von dem von Ihnen gewählten Kontotyp ab. Wenn Sie sich für ein Konto mit jährlicher Zinsauszahlung entscheiden, erfolgt die Zinsauszahlung zum 1. Januar eines jeden Jahres. Wird die vierteljährliche Zinsauszahlung gewählt, erfolgt die Zinsauszahlung jeweils zum 1. Januar, 1. April, 1. Juli und 1. Oktober.

Die Verzinsung erfolgt nach der genauen Anzahl der Tage sowohl im Monat als auch im Jahr. Einzelne Monate werden folglich entsprechend ihrer tatsächlichen Anzahl von Tagen mit 30 oder 31 Zinstagen, bzw. der Februar mit 28 oder 29 Zinstagen gerechnet. Für ein ganzes Jahr ergeben sich demnach 365 bzw. in einem Schaltjahr 366 Zinstage. Um den Anteil am Jahreszinssatz zu ermitteln, wird die Summe der ermittelten Zinstage schließlich durch 365 bzw.366 geteilt.

​Ja, der Zinssatz für Tagesgeld ist variabel und kann täglich angepasst werden.

Sie erhalten nur dann einen Kontoauszug, sofern Umsätze auf Ihrem Tagesgeldkonto stattgefunden haben. Diese werden Ihnen einmal monatlich (in der Regel im nachfolgenden Monat) sowie am Ende des Kalenderjahres zugeschickt oder Ihnen im Online-Portal zur Verfügung gestellt.

​Aktuelle Zinssätze bestätigen wir Ihnen auf Ihrem Kontoauszug, den wir Ihnen bei Kontobewegung monatlich zuschicken. Darüber hinaus können Sie jederzeit unsere aktuellen Zinssätze über die Homepage www.akbank.de abrufen.

​Sie können Ihre Frage per E-Mail an privatkunden@akbank.de. senden.

​Ja, ein Festgeldkonto kann nur in Zusammenhang mit einem Tagesgeldkonto eröffnet werden.

Nein, die Akbank AG bietet Festgeldkonten nur für Privatpersonen mit festem Wohnsitz in Deutschland an.

​Nein. Ein Festgeldkonto kann nur in Zusammenhang mit Ihrem Tagesgeldkonto eingerichtet werden. Sie erhalten lediglich eine einmalige Vertragsreferenznummer für Ihre Festgeldanlage.

​Die Verzinsung erfolgt nach der genauen Anzahl der Tage sowohl im Monat als auch im Jahr. Einzelne Monate werden entsprechend ihrer tatsächlichen Anzahl an Tagen, mit 30 oder 31 Zinstagen, errechnet. Für ein ganzes Jahr ergeben sich demnach 365 bzw. in einem Schaltjahr 366 Zinstage. Um den Anteil am Jahreszinssatz zu ermitteln, wird die Summe der ermittelten Zinstage schließlich durch 365 bzw.366 geteilt.

​Nein, der Zinssatz für Festgeldkonten ist nach der Anlage für die gesamte Laufzeit gesichert.

​Nein, teilweise oder komplette Einlösung ist nicht möglich. Nur unter besonderen Umständen, die in den Sonderbedingungen für Festgeldkonten genannt werden, ist dies mit Genehmigung der Akbank AG möglich.

​Am Tag der Fälligkeit wird der Festgeldbetrag zuzüglich angefallener Zinsen zurück auf das Tagesgeldkonto gebucht. Von dem Tagesgeldkonto können Sie anschließend eine Rückzahlung auf Ihr Referenzkonto veranlassen.

​Ja, es gibt eine Mindestanlage von EUR 2,000 für ein bei der Akbank AG eröffnetes Festgeldkonto.

​Ja, bei Festgeldkonten mit einer Laufzeit über einem Jahr können Sie wählen, ob Sie die Zinsauszahlung jährlich oder vierteljährlich erhalten möchten.

​Sie können Ihre Frage per E-Mail an privatkunden@akbank.de. senden.

Wenn Sie ein Konto bei der Akbank AG haben, können Sie sowohl unser Online Banking als auch unser Mobile Banking nutzen.

Wenn Sie Privatkunde sind und Ihr Tagesgeldkonto über die Akbank AG Mobile App eröffnet haben, können Sie unsere digitalen Kanäle sofort mit dem Passwort nutzen, das Sie während der Kontoeröffnung festgelegt haben.

Wenn Sie Ihren Antrag über unsere Webseite eingereicht haben, werden Ihnen Ihre Kundennummer und Ihr Passwort innerhalb weniger Tage nach der Kontoeröffnung in zwei separaten Schreiben zugesandt. Sobald Sie diese Zugangsdaten erhalten haben, können Sie sich anmelden und unsere digitalen Banking-Services nutzen.

Wenn Sie Firmenkunde sind und möchten, dass Mitarbeitende Ihres Unternehmens Transaktionen im Namen Ihrer Organisation durchführen können, wenden Sie sich bitte an Ihre persönliche Ansprechperson.

Wenn Sie Private-Banking-Kunde sind, wenden Sie sich bitte an Ihre persönliche Ansprechperson, um Zugang zu unseren digitalen Kanälen zu erhalten.

Für weitere Unterstützung klicken Sie bitte hier​, um uns zu kontaktieren.

​​Um die Akbank AG Mobile Banking App zu nutzen, laden Sie diese einfach im Apple App Store oder im Google Play Store herunter.

Wenn Sie bereits Online Banking nutzen, können Sie sich in der Mobile Banking App mit derselben Kundennummer und demselben Passwort anmelden, die Sie auch für das Online Banking verwenden. Eine separate Registrierung ist nicht erforderlich.

Sie können die Akbank AG Mobile Banking App über die folgenden Links herunterladen:

Apple App Store and Google Play Store​

Wenn wir Ihnen ein temporäres Passwort zur Verfügung gestellt haben, müssen Sie dieses bei Ihrer ersten Anmeldung ändern. Dies dient dem Schutz Ihres Kontos, da Sie dadurch ein Passwort festlegen können, das nur Ihnen bekannt ist.

Aus Sicherheitsgründen können Sie außerdem in regelmäßigen Abständen aufgefordert werden, Ihr Passwort zu ändern.

​Ihr Passwort ist persönlich und vertraulich. Bitte geben Sie Ihre Zugangsdaten an niemanden weiter, auch nicht an Mitarbeitende der Akbank AG.

​​Sicherheitsfragen sind persönliche Fragen, die Sie bei der erstmaligen Nutzung des Online Bankings oder Mobile Bankings festlegen. Sie dienen als zusätzliche Sicherheitsebene und können bei bestimmten sicherheitsrelevanten Transaktionen oder Kontovorgängen zur Überprüfung Ihrer Identität genutzt werden.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen mit niemandem teilen, auch nicht mit Mitarbeitenden der Akbank AG.

Sie können Ihre Sicherheitsfragen jederzeit im Online Banking im Bereich „Sicherheit & Einstellungen“ ändern.

​​​Wenn Sie Ihre Kundennummer vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wenn Sie ein Privatkonto führen, können Sie über unser Mobile Banking oder Online Banking ganz einfach ein neues Passwort erstellen. Klicken Sie dazu auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen. Aus Sicherheitsgründen werden Sie aufgefordert, bestimmte Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität zu machen, bevor Sie ein neues Passwort festlegen können.

Wenn Sie Firmenkunde sind, wenden Sie sich bei passwortbezogenen Anliegen bitte an Ihre persönliche Ansprechperson.

Für weitere Unterstützung klicken Sie bitte hier, um uns zu kontaktieren​.

Aus Sicherheitsgründen wird der Zugang zu unseren digitalen Banking-Kanälen gesperrt, wenn wiederholt fehlerhafte Zugangsdaten eingegeben werden oder über einen längeren Zeitraum keine Anmeldung erfolgt.

Wenn Sie ein Privatkonto führen, können Sie über unser Mobile Banking oder Online Banking ganz einfach ein neues Passwort erstellen. Klicken Sie dazu auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen. Aus Sicherheitsgründen werden Sie aufgefordert, bestimmte Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität zu machen, bevor Sie ein neues Passwort festlegen können.

Wenn Sie Firmenkunde sind, wenden Sie sich bei passwortbezogenen Anliegen bitte an Ihre persönliche Ansprechperson.

Für weitere Unterstützung klicken Sie bitte hier, um uns zu kontaktieren.

​​​Nein, aus Schutz- und Sicherheitsgründen verwendet die Akbank AG die Methode der statischen User-ID.​

You can change your password at any time using the "Change Password" function available in our Online Banking and Mobile Banking channels. Simply log in to your account and follow the instructions provided in the password management section.​

​Die verfügbaren Zahlungsarten hängen von Ihrem Kundensegment und Ihrer Kontoart ab.

Wenn Sie Privatkunde mit einem Tagesgeldkonto sind, können Sie über unsere digitalen Banking-Kanäle SEPA-Überweisungen und SEPA-Echtzeitüberweisungen (SEPA Instant Credit Transfers) auf Ihr hinterlegtes und aktives Referenzkonto ausführen.

Wenn Sie Firmenkunde sind, können Sie SEPA-, SEPA-Echtzeit- und SWIFT-Zahlungen beauftragen. Darüber hinaus steht Ihnen die Funktion Bulk Payment zur Verfügung, mit der Sie mehrere Zahlungen bequem in einem einzigen Auftrag erfassen können.

​Über die Funktionen Kontodetails und Zahlungsstatus in unseren Online-Banking- und Mobile-Banking-Kanälen können Sie Ihre Zahlungen sowie deren Bearbeitungsstatus jederzeit einfach nachverfolgen.​

​​Ja, Sie können über unser Online Banking und Mobile Banking Daueraufträge sowie Terminaufträge einrichten.

Ihr Zahlungsauftrag wird am gewünschten Ausführungstag verarbeitet, sofern Ihr Konto für den Zahlungsverkehr freigeschaltet ist und über ausreichendes Guthaben verfügt.

​Über das Ergebnis Ihres Zahlungsauftrags werden Sie über die bei der Akbank AG hinterlegte E-Mail-Adresse informiert.

​Wenn Sie Privatkunde mit einem Tagesgeldkonto sind, kann für Ein- und Auszahlungen ausschließlich Ihr hinterlegtes Referenzkonto genutzt werden. Überweisungen von oder auf andere Konten werden nicht akzeptiert.

Um Ihr Referenzkonto zu aktivieren, überweisen Sie bitte einen beliebigen Betrag von Ihrem hinterlegten Referenzkonto. Bitte beachten Sie, dass die Überweisung als SEPA-Überweisung ausgeführt werden muss. SEPA-Echtzeitüberweisungen (SEPA Instant Credit Transfers) können für die Aktivierung nicht verwendet werden.

​Sobald die Einzahlung eingegangen ist und Ihr Referenzkonto verifiziert wurde, können Sie Zahlungsdienste nutzen. Bis dahin können Zahlungstransaktionen nicht verarbeitet werden.​

​Diese Warnmeldung erscheint, wenn der für eine Zahlung eingegebene Empfängername nicht mit dem verifizierten Kontoinhabernamen zur angegebenen IBAN übereinstimmt.

Wenn Sie die Empfängerdaten selbst eingegeben haben, überprüfen Sie bitte den Namen sowie die weiteren Zahlungsdaten sorgfältig und korrigieren Sie eventuelle Fehler, bevor Sie die Zahlung erneut einreichen.

Bezieht sich die Warnmeldung auf die Daten Ihres hinterlegten Referenzkontos, wenden Sie sich bitte an die Akbank AG, um Ihre Daten aktualisieren zu lassen.

​Bitte beachten Sie, dass Fehler in den Empfängerdaten dazu führen können, dass die Zahlung an den falschen Begünstigten erfolgt. Wenn Sie die Zahlung trotz dieser Warnmeldung fortsetzen, akzeptieren Sie das Risiko einer möglichen Fehlüberweisung.​

​​Ja. Sie können Ihr bereits bestehendes AK-Tagesgeldkonto in ein Onlinekonto umwandeln indem Sie den "AK Tagesgeldkontoeröffnungsantrag für Bestandskunden" unter diesem Link ausfüllen und uns zuschicken. Sie werden darüber hinaus auch Einsicht in alle anderen bei uns geführten Konten/Festgeldkonten erhalten, jedoch für diese Konten keine Transaktionen durchführen können.

​​Sie können uns über Postfach in unserem Online Banking und Mobile Banking sicher kontaktieren.

Alternativ können Sie unsere Kontaktseite besuchen, um uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular zu erreichen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie Ihren Antrag über die Funktion „Vertrag widerrufen“ einreichen.

​​Die folgenden Maßnahmen werden von der Akbank AG getroffen, um Ihre Sicherheit und Privatsphäre zu schützen:

Benutzer-ID und Passwort
Sie müssen die korrekte Kombination aus Ihrer Login ID und Ihrem Passwort eingeben, um sich beim Online-Banking einzuloggen. Der Zugang wird nach 3 aufeinander folgenden inkorrekten Eingabeversuchen gesperrt.
Gesicherte Verbindung
SSL (Secure Socket Layer) Protokoll, das eine sichere Umgebung für den Informationsaustausch liefert, wird für alle Informationen benutzt, die zwischen dem Online-Banking-System und Ihrem Browser transferiert werden.
Automatisches Ausloggen
Wenn Sie für 5 Minuten keine Eingaben tätigen, beendet das System Ihr Online-Banking automatisch.
Safeguard
Wir beobachten und überwachen unsere Systeme ständig, um irgendeinen unautorisierten Zugang zu verhindern und Ihre Privatsphäre und persönlichen Daten zu schützen. Tests
Akbank AG führt regelmäßig Systemtests durch, um eventuelle Anfälligkeiten (durch „Hacker“) zu erkennen.

​Die folgenden Maßnahmen werden Kunden empfohlen um ihre Sicherheit und Privatsphäre zu schützen.

Schützen Sie Ihren Transaktins-PIN-Code und Ihr Passwort
Geben Sie Ihr Passwort niemals weiter (auch nicht an Akbank AG Mitarbeitern). Akbank AG fragt Kunden niemals nach ihren Passwörtern. Akbank AG bittet niemals dritte Parteien sich bzgl. Bankgeschäfte an Sie zu wenden. Wenn Sie eine E-Mail erhalten, die auffordert Ihre persönlichen Daten oder Ihr Passwort einzugeben, reagieren Sie bitte nicht und informieren uns sofort. *Bitte betreten Sie unsere Website nur durch Eingabe von www.akbank.de in Ihrem Internet Explorer.

Ändern Sie Ihr Passwort bei Bedarf
Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr Passwort kennt, können Sie es 24 Stunden am Tag, an 7 Tagen in der Woche über das Onlinebankingsystem der Akbank AG ändern.

Log off
Vergessen Sie nicht sich auszuloggen, nachdem Sie Ihre Aktivitäten im Online-Banking-System beendet haben. Lassen Sie Ihren Computer nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie Internet in einem öffentlichen Bereich benutzen.

Sicherheitszertifikate
Sie können das Sicherheitszertifikat der Seite überprüfen, indem Sie auf das Vorhängeschlosssymbol doppelklicken, das an der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms erscheint. Dort sollten Sie die folgende URL (https://online.akbank.de) und den Namen der Akbank AG sehen.

E-mail
Die Akbank AG sendet niemals unaufgeforderte E-Mails mit einem Anhang oder verbreitet Software oder Updates per E-Mail. Öffnen Sie niemals ein E-Mail-Attachment von einer Person, die Sie nicht kennen. Entfernen Sie solche Attachments sofort von Ihrem Computer (auch aus dem Ordner 'Gelöschte Nachrichten'). Gehen Sie achtsam mit unerwarteten E-Mails mit Attachments von Personen die Sie kennen um. Bei Bedarf verifizieren Sie die Anfrage beim (richtigen) Absender über einen anderen Kommunikationsweg. Reagieren Sie niemals auf unaufgeforderte E-Mails, in denen Sie gebeten werden, Ihre persönlichen Daten, Ihre User-ID oder Ihr Passwort zu nennen.

Installieren von Software
Seien Sie achtsam beim herunterladen und/oder bei der Installation des Programms. Wenn Sie das Internet nutzen oder E-Mails, besteht immer ein Risiko Viren oder unbekannte Programme mit herunterzuladen. Dies kann sich auf bestehende Programme auswirken, was unerwünschte Konsequenzen haben kann.

Installieren Sie ein Anti-Virus-Programm und eine Firewall
Schützen Sie Ihren Computer vor Viren mit einer Virus-Schutz-Software und einer Firewall. Eine Firewall ist ein Programm, das andere davon abhält sich in Ihren Computer zu hacken. Bitte achten Sie darauf, dass Sie aktuelle Updates rechtzeitig installieren.

Spyware
Spyware wird nicht immer durch Anti-Virus-Programme abgeblockt. Spyware kann zwischen anderen in unsicheren Internetseiten und Viren versteckt sein. Spyware sind Files, die auf Ihren Computer installiert werden, um über ihre Aktivitäten im Internet Informationen zu sammeln. Spyware wirkt sich nachteilig auf die Leistung Ihres Computers aus. Sie können Ihren Computer regelmäßig auf Spyware überprüfen.

Schützen Sie Ihren Computer und Ihr Netzwerk
Schützen Sie Ihren Computer und Ihr (kabelloses) Netzwerk mit einem Passwort und kryptischen Zeichen. Wenn Sie das machen, haben unautorisierte Personen keinen Zugang.

Identitätsbetrug
Identitätsbetrug bedeutet, dass Kriminelle Ihre persönlichen und finanziellen Daten sammeln und Missbrauch damit betreiben. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen achtsam mit Ihren persönlichen Daten umzugehen, vor allem wenn Sie irgendwelche Kopien von IDs oder Kontoauszüge entsorgen, persönliche Informationen per E-Mail an Fremde senden und persönliche /finanzielle Details an Fremde per Telefon weitergeben oder das Online-Banking-System von nicht vertrauenswürdigen Computern benutzen.

​Sie können Ihre Frage per E-Mail an privatkunden@akbank.de senden.

- Erbnachweise sind: Erbschein, das Testament mit Eröffnungsniederschrift oder der Erbvertrag mit Eröffnungsprotokoll, welche vom Nachlassgericht ausgestellt werden.​

- Wir sind verpflichtet nur Auskünfte an legitimierte Erben zu erteilen.​